Política de envío
En resumen.
- Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
- Enviamos a la España peninsular y a Baleares.
- Tiempo de preparación: de 2 a 4 días laborables.
- Tiempo de tránsito: de 5 a 8 días laborables.
- Te enviamos el número de seguimiento por correo cuando el pedido sale del almacén.
Dónde enviamos. A la España peninsular y a Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Desde dónde enviamos. Nuestras lámparas salen de los almacenes de nuestros proveedores en China. Los gastos de importación los pagamos nosotros: lo explicamos más abajo.
Plazo de entrega. Cada producto muestra sus fechas de entrega en su ficha, junto al botón de compra, y en el carrito: es el plazo al que nos comprometemos. Esas fechas se calculan así:
- Tiempo de preparación: de 2 a 4 días laborables para preparar tu pedido y entregarlo al transportista.
- Tiempo de tránsito: de 5 a 8 días laborables desde que el pedido sale del almacén hasta que llega a tu dirección.
- Total: de 7 a 12 días laborables, que son de 9 a 18 días naturales según el día de la semana en que hagas el pedido.
Contamos como laborables los días de lunes a viernes; un festivo puede sumar un día. Si haces el pedido un día laborable antes de las 23:00 (hora peninsular), el plazo empieza a contar ese mismo día; si lo haces más tarde, en fin de semana o en festivo, empieza el siguiente día laborable. Si un pedido fuera a superar la fecha indicada, te avisamos y puedes cancelarlo con reembolso íntegro.
Pedidos con varios productos. Si tu pedido lleva productos de almacenes distintos, puede llegar en varios envíos, cada uno en la fecha que indica su ficha.
Gastos de envío. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
Sin sorpresas en la entrega. El precio que ves en la web es el precio final. No pagarás nada al recibir el pedido: ni aranceles, ni gastos de despacho aduanero, ni IVA de importación. Si un transportista te reclamara algún importe por un pedido nuestro, escríbenos y lo asumimos nosotros.
Seguimiento. Cuando el pedido sale del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite. También puedes consultarlo en cualquier momento en Seguimiento de pedido.
Dirección incorrecta o ausencia en la entrega. Revisa bien la dirección antes de confirmar. Si el paquete vuelve por una dirección incompleta o porque no se pudo entregar tras los intentos del transportista, te escribiremos para reenviarlo sin coste adicional o para reembolsarte, lo que prefieras.
Incidencias. Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista si puedes y escríbenos cuanto antes, mejor en las 48 horas siguientes a recibirlo, a soporte@nomacystore.com con unas fotos del producto y del paquete: te enviamos otro sin coste y, si no fuera posible, te devolvemos el dinero. Si tu pedido supera la fecha de entrega indicada, escríbenos también y lo resolvemos.
